FAQ

 FAQ / الأسئلة الشائعة

1. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est effectuée sous 24 à 48 heures. En cas de rupture de stock, le délai sera communiqué et n’excédera pas un maximum de 7 jours.

١. ما هي مدة التوصيل؟

يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة. في حالة نفاد المخزون، سيتم إعلامكم بالتأخير، ولن تتجاوز المدة القصوى 7 أيام.

2. Pourquoi choisir vos produits plutôt qu’un autre ?

Nos produits sont fabriqués avec des matériaux haut de gamme, alliant style et confort. Des centaines d’avis clients confirment leur qualité, durabilité et élégance, pour une satisfaction garantie.

٢. لماذا أختار منتجاتكم بدلًا من غيرها؟

منتجاتنا مصنوعة من مواد عالية الجودة، تجمع بين الأناقة والراحة. مئات تقييمات العملاء تثبت جودتها، ومتانتها، وأناقتها، لضمان رضاكم الكامل.

3. Que faire si je reçois un article défectueux ?

Bien que cela soit rare, contactez nous sous 2 jours avec des photos du défaut. Nous remplaçons l'article gratuitement, frais de retour et d'expédition inclus.

٣. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا به عيب؟

رغم أن ذلك نادر، يُرجى التواصل معنا خلال يومين مع صور توضّح العيب. سنقوم بتعويضكم مجانًا، مع تحمل جميع مصاريف الشحن والإرجاع.

4. Puis-je changer la taille d’un article ?

Oui, mais il est préférable de choisir la bonne taille grâce aux size charts disponibles pour tous nos produits. Le changement coûte 20 DH, et l’article doit être neuf et intact.

٤. هل يمكنني تغيير مقاس المنتج؟

نعم، لكن من الأفضل اختيار المقاس الصحيح باستعمال جداول المقاسات المتوفّرة. تغيير المقاس يكلف 20 درهم، ويجب أن يكون المنتج جديدًا وغير مستعمل.